Heldere verzend-, retour- en terugbetalingsvoorwaarden voor bestellingen bij Arsam. Controleer retourtermijn, retourmethode, kosten en uitzonderingen voor maatwerk voordat u bestelt.
Levertijd
Voorraadartikelen worden verzonden nadat de aanbetaling is bevestigd. Op maat gemaakte of geconfigureerde tafels worden voorbereid nadat de configuratie is bevestigd; de geschatte leverdatum wordt voor afronding van de bestelling getoond of bevestigd.
€
Verzendtarieven
Standaardverzending in Duitsland en Nederland is gratis, met uitzondering van eilanden. Levering op eilanden vereist voorafgaande afspraak; eventuele extra kosten worden voor bestelling bevestigd.
Retourvoorwaarden
Retourneerbare standaardartikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Op maat gemaakte of individueel geconfigureerde goederen zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.
Levergebied
Arsam verzendt online bestellingen momenteel alleen naar Duitsland en Nederland.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Verzending, retourneren en terugbetaling
Dit beleid geldt voor aankopen bij Arsam, Volodymyr Artem, Wierlings Busch 65, 48249 Dülmen, Duitsland. Het is beschikbaar zonder login en moet overeenkomen met de instellingen in Google Merchant Center.
Verzendgegevens
Standaardverzending in Duitsland en Nederland kost EUR 0, met uitzondering van eilanden. Levering op eilanden, speciale levering, montage of omvangrijke handling wordt voor bestelling geoffreerd en geaccepteerd.
De levertijd hangt af van beschikbaarheid en configuratie. De geschatte datum of leverperiode wordt bij het afrekenen getoond of schriftelijk bevestigd voordat de bestelling wordt afgerond.
Dit Google Merchant-retourbeleid geldt voor Duitsland en Nederland. Verzending via de online checkout is beperkt tot deze twee landen.
Retour- en terugbetalingsgegevens
Retourtermijn: 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen ontvangt. Wij accepteren retouren voor defecte en niet-defecte retourneerbare producten.
Maatwerkproducten: goederen die volgens uw individuele keuze zijn gemaakt, zoals aangepaste tafelbladmaat, houtkenmerken, randkeuze of tafelpootconfiguratie, kunnen niet worden geretourneerd onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn.
Productstaat: wij accepteren retourneerbare producten in nieuwe of licht gebruikte staat. Artikelen moeten compleet en zonder vermijdbare schade worden teruggebracht. U mag de goederen inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen.
Retourmethode: retour in de winkel bij Arsam, Wierlings Busch 65, 48249 Dülmen, Duitsland. Stuur vóór het terugbrengen een duidelijke herroepingsmelding per e-mail naar info@arsam.org.
Retourkosten: er worden geen herbevoorradingskosten gerekend. Voor retourneerbare niet-defecte artikelen betaalt de klant alle directe transport- of vrachtkosten die nodig zijn om de goederen naar ons adres in Dülmen terug te brengen.
Defecte of verkeerde artikelen: als goederen defect, tijdens transport beschadigd of niet zoals besteld aankomen, neem contact op via info@arsam.org. Arsam betaalt de redelijke retour- of vervangende verzendkosten die nodig zijn om het probleem op te lossen.
Terugbetalingstermijn en ruilen: ruilen wordt geaccepteerd voor retourneerbare producten. In aanmerking komende terugbetalingen worden uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding uitgevoerd. Wij mogen terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u bewijs van retourzending verstrekt.
Hulp nodig?
Neem bij vragen over levertoegang, vrachtophaling of retouren contact op voordat u goederen terugstuurt, zodat de zending correct kan worden behandeld.